交流和沟通，是开启对方心灵的金钥匙，更是引导那些在心理、行为上出现偏差孩子的一剂良药。在交流中，只有先倾听对方思想，设身处地地换位思考，找出"病源"，进行沟通，才能达到彼此认同、理解的境界。

    认识小容是在"快乐良方"这个心理辅导小组开始活动的时候。平时，他对老师的亲热劲儿和一贯良好的成绩让人难以把他和"问题人物"联系到一块儿。可不久，我就发现，他极易产生情绪波动，暴躁起来就不计后果。虽然事后他也会后悔，可下次依旧故我。而且，他的某些思想过于偏激，所以，我时常通过谈心了解他的情况，逐步纠正他的一些偏激想法。在一次谈话间偶尔得知小容对自己在一个月前的违纪事件中所受的处罚依旧忿忿不平。

    "就是上次拿椅子砸人的事情。"那次我也在场。因为追打一个同学，他居然抄起旁边教室里的一把椅子就扔，把椅子甩下了楼道。当老师赶来阻止时，他就像发了疯的，一边拳打脚踢，一边扬言要杀人。"我不服气，是他先来打我的！为什么我受了处分，而他什么事都没有？不公平！"他继续忿忿地说着。

    "问题究竟出在哪？"我想起了心理学中的"情绪ABC"理论，恰好针对了像小容这样的孩子，于是我先顺着他的思路，肯定他所说的，即对方也应当负一定责任，然后提出疑问：是否谁惹你，谁就该为结果付一切责任，而你这样野蛮的报复行动反而不需要承担后果？他点点头。显然，他的观点又出现了偏差，正是这，导致了他严重闹事又不肯认错的行为发生。

    然后，我和颜悦色地告诉他，这种情况下，其实可以有好几种不同的反应：不理他、去告诉老师，由老师来解决、或者自己动手（打架）。而自己动手的结果就是他受伤，你也要付出惨重的代价。"这样会两败俱伤的。"他突然插口。我继续说："一个事由会导致三种不同的行为，这是因为你有三种不同的想法。第一种想法虽然看上去吃了亏，但能这么想的人就是一个大度的人。第二种想法是理智的，而第三种想法会让你们两败俱伤，不是吗？"他想了一会儿，说："以后再遇到这样的事，我就告诉老师。如果老师不管，我想我宁愿不理他，也不做让我们两败俱伤的事了。"很高兴孩子最后这么说，虽然我知道，不可能通过这一次疏导，以后他就不犯相同的错误，但在潜移默化之中，他确实已有所改变。

    小容的例子给了我启示：沟通，是人际交往的前提。作为班主任则更要讲求沟通的艺术。要允许孩子犯错，甚至反复犯错，因为没有哪一种教育的方法是一劳永逸的。但当发现问题时，我们不要急于指责，而要通过沟通寻找原因，然后"对症下药"，促使他明白自己所犯的错误。只有这样，我们的教育才会事半功倍。

    相信只要有心，人人都能够成为开启心灵的良师，善于沟通的益友。